Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 mai 2026
Maison Françoise & Hélène exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Maison Françoise & Hélène est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité.
Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :
— Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
— Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire.
— Informations du compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos préférences.
— Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, achetez, retournez ou annulez.
— Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec notre service client.
— Informations sur l'appareil y compris votre navigateur, connexion réseau et adresse IP.
— Informations d'utilisation y compris comment et quand vous accédez aux Services.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
— Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat.
— Automatiquement via les Services, notamment via les cookies.
— Auprès de nos fournisseurs de services.
— Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
— Fournir et améliorer les Services, traiter vos commandes et paiements.
— Marketing et publicité, notamment par e-mail.
— Sécurité et prévention de la fraude.
— Communiquer avec vous et répondre à vos demandes.
— Respecter nos obligations légales.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers, notamment à Shopify, à nos prestataires de services, à nos partenaires commerciaux et marketing, et dans le cadre d'obligations légales.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.
Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent fournir des liens à des sites web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité.
Sécurité et conservation de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles, mais aucune mesure n'est infaillible. La durée de conservation dépend de nos obligations légales et de la nécessité de gérer votre compte.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
— Droit d'accès à vos informations personnelles
— Droit à l'effacement
— Droit de rectification
— Droit à la portabilité
— Droit d'opposition au traitement
— Droit de retrait du consentement
— Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle
Transferts internationaux
Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez, conformément aux clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons la version révisée sur ce site web.
Contact
Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :
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